Als Medewerker Klantenservice bij Qredits werk je op een snelgroeiende afdeling waar collega’s elke dag met een glimlach aan het werk gaan. Jullie zijn namelijk hét visitekaartje van Qredits. Als medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met al onze klanten. We werken niet met belscripts, waardoor je de vrijheid krijgt om de klant op een persoonlijke manier te woord te staan.
Via de chat en telefoon sta jij klaar om vragen van onze (potentiële) klanten te beantwoorden en ze te wijzen op de juiste producten van Qredits. Daarnaast bel je met ondernemers om ze te helpen bij het indienen van een nieuwe kredietaanvraag en/of het aanleveren van de juiste documentatie. Ook zul je regelmatig onderzoek doen onder onze klanten middels het uitvragen van enquêtes.
Bij Qredits is er genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je hebt een coachende rol in het team, waarin je nieuwe collega's (studenten) op weg helpt en begeleidt. Ook werk je actief mee aan de doorontwikkeling van ons CRM-systeem.
| MBO 4 werk- en denkniveau |
| Je bent proactief, vriendelijk en een echte aanpakker |
| Je communiceert gemakkelijk via de telefoon of mail |
| Goede beheersing van de Nederlandse taal |
| Je bent beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30 uur en woont in de buurt van ons hoofdkantoor (Almelo) | |
| Je hebt een coachende rol voor jouw collega's |
| €2.150 - €2.600 bruto per maand afhankelijk van je ervaring |
| Parttime of fulltime functie, minimaal 20 uur per week beschikbaar |
| Een jaarcontract met uitzicht op een vaste baan |
| Goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, premievrije pensioensregeling en heerlijke lunch |
| De ruimte om trainingen te volgen |
|
|
Je beantwoordt vragen van nieuwe en bestaande klanten via chat, telefoon en e-mail. | |
| Je adviseert ondernemers over passende producten en diensten en begeleidt ze bij het indienen van een kredietaanvraag of het opsturen van documentatie. | |
| Je ondersteunt het klantrelatiebeheer d.m.v. servicegerichte outbound calls. | |
| Vanuit jouw coachende rol ondersteun jij het team met hun vragen en geef je tips om de kwaliteit van het klantcontact te verbeteren. |
Het Qredits Klantenservice Team bestaat uit studenten en vaste medewerkers die samen met veel plezier klanten helpen bij diverse vraagstukken.
Download het functieprofiel
Word je enthousiast van bovenstaande, maar wil je nog meer informatie over de functie? Download dan hieronder het functieprofiel. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Marc Wessels, Teamleider Klantenservice, via m.wessels@qredits.nl of 06 - 83 67 20 64. Of solliciteer direct via onderstaande button.